소비자 중심경영

최고의 품질로 믿음을 지키며, 진정한 고객가치를 만들어 주는 것 'Onl(오늘)의 핵심 가치입니다'

저희 Onl(오늘)은 고객에게 더욱 밀착되고 고객과 함께하는 기업이 되고자 2010년 공정거래위원회에서 인증하는 소비자중심경영(CCM : Consumer Centered Management)제도를 도입하여 고객의 신속한 사후 구제 및 사전 예방을 위해 노력한 결과를 인정받아 2010 CCM 인증을 획득했으며, 2012년 12월 공정거래위원회로부터 CCM을 재인증을 받았습니다. Onl(오늘)은 CCM 재인증 획득을 계기로 고객에게 더 나은 서비스를 제공하여 고객과 행복을 나누는 기업이 되도록 노력하겠습니다.

소비자 중심 경영(CCM)이란?
기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 한국소비자원이 평가하고 공정거래위원회가 인증하는 제도 입니다. 감성적인 부분 상징서로를 이해하고 만족하는 소비자중심경영 이성적인 부분 상징서로를 신뢰하며 신속하고 명확하게 처리하는 소비자중심경영
  • 소비자 : 불만발생
  • 소비자 중심경영 : 리더십 시스템 성과 (LEADERSHIP SYSTEM PERFORMANCE)
  • 소비자 : 불만해소 소비자 만족